FAQ
みなさまからのご質問とその回答を掲載しています。
質問一覧
- Q1. 電話やメールでの注文もできますか？
- Q2. 店頭で購入した商品を送っていただけますか？
- Q3. 返品・交換はできますか？
- Q4. プレゼント包装はできますか？熨斗（のし）もつけていただけますか？
- Q5. 店頭にあるラッピング商品を使ってのラッピングサービスは行っていますか？
- Q6. 金封や熨斗（のし）の宛名書きはしていただけますか？
- Q7. どの金封を選べばいいですか？
- Q8. 結び切りと蝶々結びの金封の違いは何ですか？
- Q9. 実印と銀行印の違いは何ですか？
- Q10. コピーサービスは行っていますか？またサイズはどのサイズまでできますか？
- Q11. ラミネート加工はできますか？また、サイズはどのくらいまでできますか？
- Q12. 製本のサービスはありますか？
- Q13. 店頭にある用紙のカットはしていただけますか？
- Q14. 硬筆・毛筆の県習用紙・山陽新聞用紙の取寄せはできますか？
- Q15. 学校で購入したものと、全く同じ商品を取寄せできますか？
- Q16 .スチールやキャビネット・イスなどの取り扱いをしていますか？
- Q17. 公文の鉛筆がありますか？
- Q18. ギフト券は使えますか？
- Q19. 地図は取り扱っていますか？
回答一覧
| Q1. 電話やメールでの注文もできますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 申し訳ございませんが、電話やメールでのご注文はお受けしておりません。ご了承くださいませ。 |
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| Q2.店頭で購入した商品を送っていただけますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 店頭で購入された商品は、宅急便で送ることができます。商品代金は前払い、送料は前払いもしくは着払いとなります。 |
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| Q3. 返品・交換はできますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 購入より1週間以内（画用紙等の紙に関しては、購入より2日以内）であれば、レシート（領収書）と一緒にお持ちください。再販可能な状態であればお受けいたします。 |
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| Q4. プレゼント包装はできますか？熨斗（のし）もつけていただけますか？ | |
|---|---|
| 回答 | できます。包装紙を選んでいただくか、袋包装になります。ご希望により熨斗（のし）またはリボンをつけさせていただきます。 |
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| Q5. 店頭にあるラッピング商品を使ってのラッピングサービスは行っていますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 店の包装用に用意してあるもの以外でのラッピングは行っておりません。お客様の持ち込みの商品もラッピングは承っておりません。 |
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| Q6.金封や熨斗（のし）の宛名書きはしていただけますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 金封に関しては、岡山店・岡南店に限り、宛名書きができるスタッフがいる際にはお受けしておりますが、不在の場合はお断りさせていただいております。熨斗（のし）に関しては、機械刷りになりますが承っております。 |
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| Q7. どの金封を選べばいいですか？ | |
|---|---|
| 回答 | 金封を選ぶ時は、贈る金額に見合うものをお選びください。お金の贈り物は、感謝、愛情、お悔やみなどの様々な感情を表します。送り手と受け手との付き合いが深いほど金額は高くなります。贈る金額が高くなるほど金封も豪華になります。 |
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| Q8. 結び切りと蝶々結びの金封の違いは何ですか？ | |
|---|---|
| 回答 | 結び切りは結婚や弔事など１度しかあって欲しくない時に使用し、蝶々結びは出産や記念行事や何度でも祝いたい御祝の時に使用します。ちなみに病気のお見舞いの時には、熨斗（のし）の「伸ばす」という意を嫌ったり、治って良くなったら熨斗（のし）をつけましょうという意を込めて、熨斗（のし）なしの金封を使用します。 |
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| Q9. 実印と銀行印の違いは何ですか？ | |
|---|---|
| 回答 | 実印とは印鑑証明作成時に登録する印鑑のことで、銀行印とは通帳作成時に銀行に登録する姓または名の印鑑のことです。 |
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| Q10.コピーサービスは行っていますか？またサイズはどのサイズまでできますか？ | |
|---|---|
| 回答 | セルフコピーになります。サイズはA3サイズまでです。 |
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| Q11.ラミネート加工はできますか？また、サイズはどのくらいまでできますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 倉敷店・岡山店は幅50cmまで、岡南店はA3サイズまで対応できます。※慎重に作業をさせていてだきますが、万が一ラミネート加工が失敗した場合も原稿の弁償はいたしかねます。 |
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| Q12. 製本のサービスはありますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 製本のサービスは行っておりません。 |
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| Q13. 店頭にある用紙のカットはしていただけますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 店頭にある用紙のカットは行っておりません。希望するサイズが無い場合は、別注での注文になります。 |
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| Q14.硬筆・毛筆の県習用紙・山陽新聞用紙の取寄せはできますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 取寄せも可能ですし、それぞれのお手本・清書用紙・練習用紙をレジに取り揃えております。 |
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| Q15. 学校で購入したものと、全く同じ商品を取寄せできますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 一般的に売られているものであれば取寄せは可能ですが、商品によっては学校でしか取り扱いができないものがございます。その際には、似たような商品のご提案はできますが全く同じ商品は取寄せできません。 |
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| Q16. スチールやキャビネット・イスなどの取り扱いをしていますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 店舗ではレターケースなどのスチール商品しかおいておりませんが、他スチール製品やキャビネット・イスは、クラブン株式会社営業の方で対応いたしますのでご相談くださいませ。 |
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| Q17. 公文の鉛筆がありますか？ | |
|---|---|
| 回答 | こちらは、公文でしか取扱いのできない商品のため、取寄せはできません。 |
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| Q18.ギフト券は使えますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 百貨店のもの以外、クレジット会社からのものはご利用いただけます。 |
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| Q19. 地図は取り扱っていますか？ | |
|---|---|
| 回答 | 地図の取り扱いはございません。 |
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